Szerződési és felhasználási feltételek

Kérjük, amennyiben vásárlója kíván lenni a PRO-MAMA Kft. webáruházának, figyelmesen olvassa el az általános szerződési és felhasználási feltételeinket. Kizárólag abban az esetben vásároljon, amennyiben annak minden pontjával egyetért és kötelező érvényűnek tekinti magára nézve.

A webáruház működésével, megrendelési, és szállítási folyamatával kapcsolatosan felmerülő kérdések esetén Ügyfélszolgálatunk rendelkezésére áll, az alábbi helyen és telefonszámon!

Üzemeltetői adatok

Cégnév: PRO-MAMA Kft.

Székhely: 1142 Budapest, Dorozsmai u. 52.

Adószám: 11859970-2-42

Cégjegyzék szám: 01-09-680122

Kibocsátó cégbíróság, okmányiroda: Fővárosi Bíróság Cégbírósága

Szerződés nyelve: Magyar

Elektronikus Ügyfélszolgálat: iroda@pro-mama.hu

Telefonos Ügyfélszolgálat: 06-1-363-2903

Megvásárolható termékek, szolgáltatások köre

Szoptatási és bébi táplálási eszközök

Baba és mama, ápolási termékek

A megjelenített termékek kizárólag on-line, házhoz szállítással rendelhetők meg.

A kínált termékek az alábbiak szerint kategorizálhatók:

  • AJÁNDÉK SZETT
  • ANYATEJTÁROLÓK
  • Cumisüvegek, pótcumik
  • Etetési kiegészítők
  • FÜRDETÉSHEZ
  • Sterilizálók
  • Hőmérők
  • Itatópoharak
  • Játszócumik
  • Kozmetikumok
  • MATRACOK, PÁRNÁK KIEGÉSZÍTŐK
  • Mellszívók
  • Rágókák
  • SAROKVÉDŐK, ÉLVÉDŐK
  • SPECIÁLIS ETETŐESZKÖZÖK
  • Szoptatási kiegészítők
  • Tartozékok
  • Tálkák, evőeszközök
  • Táskák

 

A termékekre vonatkozóan megjelenített árak tartalmazzák a törvényben előírt áfát, azonban nem tartalmazzák a házhoz szállítás díját. Külön csomagolási költség nem kerül felszámításra!

Rendelési információk

A vásárláshoz regisztráció szükséges.

A megrendelések feldolgozása

A megrendelések feldolgozása keddi és csütörtöki munkanapokon történik 12 óráig. A megrendelés feldolgozásaként megjelölt időpontokon kívül is van lehetőség a megrendelés leadására. Amennyiben az a PRO-MAMA Kft. ügyfélszolgálat nyitva tartása idején kívül történik, a legközelebbi keddi vagy csütörtöki napon 12 óráig kerül feldolgozásra. Ügyfélszolgálatunk minden esetben e-mailen visszaigazolja, hogy mikor tudja teljesíteni a megrendelését. Általános teljesítési határidő, a megrendeléstől számított 5 munkanapon belül. Fenntartjuk a megrendelések feldolgozásának időpontjának változását, ha a megrendelés feldolgozása vagy kiszállítása ünnepnapokra ill. munkaszüneti napokra esik. A változást minden esetben az ügyfélszolgálatunk jelzi e-mailen a megrendelőnek.

A termékek adatlapján megjelenített képek színben és mintában eltérhetnek a valóságostól, bizonyos esetekben illusztrációként szerepelnek. Cégünk nem vállal felelősséget az esetleges technikai ismertetők, a beszállító, vagy a rajtunk kívül álló okok miatt történő előzetes bejelentés nélküli változása miatt.

Fenntartjuk a jogot megrendelések visszautasítására részben, vagy teljes egészben azokkal a vevőkkel szemben, akik korábban nem vették át a megrendelésüket. Részben történő teljesítés kizárólag a megrendelővel történő egyeztetést követően kerülhet sor!

Rendelés menete

  1. A megvásárolni kívánt terméket a helyezze a kosárba a „KOSÁRBA” gombbal.
  2. Amennyiben szeretne további terméket kosárba helyezni, úgy az újabb kiválasztott terméket a fentiek szerint helyezze a kosárba.
  3. Az oldal jobb felső sarkában lévő KOSÁR ikonra kattintva megnézheti a kosárban lévő termékeket. Itt változtathatja a termék darabszámát a +- gombokkal vagy törölheti a terméket a „TÖRLÉS” gombra kattintva.
  4. Amennyiben folytatni kívánja a vásárlást kattintson a „VÁSÁRLÁS FOLYTATÁSA” gombra. Fizetéshez kattintson a „KÖVETKEZŐ” gombra.
  5. Ellenőrizze a regisztrációkor megadott szállítási és számlázási címet, vagy ha szükséges adja meg az új címet. Amennyiben megjegyzést szeretne írni a megrendelés mellé itt teheti meg.
  6. A „KÖVETKEZŐ” gombra kattintva kiválaszthatja a szállítás módját. A rendelés folytatásához el kell fogadnia a szolgáltatási feltételeket.
  7. A „KÖVETKEZŐ” gomba kattintva megnézheti megrendelését, alatta pedig kiválaszthatja a fizetés módját. (Webáruházunkban jelenleg csak a postai utánvétes fizetési mód választható.)
  8. A megrendelés elküldéséhez kattintson a „MEGRENDELÉS MEGERŐSÍTÉSE” gombra.
  9. A megrendelés elküldését követően email-ben visszaigazolást küldünk.
  10. A megrendeléseket általában keddi és csütörtöki napokon postázzuk. A szállítás várható időpontja a feladást követő nap. A feladás napjáról email-ben értesítést küldünk.

 

Fontos! Ügyeljen az adatok pontosságára, hiszen a megadott adatok alapján kerül számlázára, illetve szállításra a termék. A regisztrációt egyszer kell végrehajtania, későbbi vásárlások alkalmával ezt a lépést már nem kell elvégeznie.

A megrendelt terméket a csomag átvételekor a kézbesítőnek kell kifizetni.

A hivatalos számlán feltüntetett fizetendő végösszeg minden költséget tartalmaz, a termék bruttó fogyasztói árát és a házhozszállítási költséget is. A számlát és az elektromos termékek garancia levelét a csomag tartalmazza. Kérjük, a csomagot kézbesítéskor a kézbesítő előtt szíveskedjék megvizsgálni. Esetlegesen a termékeken észlelt sérülés esetén kérje jegyzőkönyv felvételét és ne vegye át a csomagot. Utólagos, jegyzőkönyv nélküli reklamációt nem áll módunkban elfogadni!

Házhoz szállítás, információk

Webáruházunk megrendeléseit az MPL csomagküldő szolgálat teljesíti. A csomagok kézbesítése munkanapokon történik 8-17 óra közötti időszakban.

Amennyiben ebben az időszakban nem tartózkodik otthon, célszerű egyéb szállítási címet megadni.

Házhoz szállítás díjszabása

A szállítási díj súlytól ill. értéktől függően (5 Ft - 50 000 Ft) a következők szerint alakul:

0,1-1 kg 1.423 Ft

1,1-3 kg 1.512 Ft

3,1-5 kg 1.608 Ft

5,1-10 kg 1.649 Ft

Értéknyilvánítás 50.000 Ft feletti rendelés esetén, minden megkezdett 10.000 Ft után 320 Ft.

Felhívás a csomagok átvételével kapcsolatosan

Kizárólag abban az esetben rendelje meg a kívánt termékeket, amennyiben a csomag átvételekor ki tudja fizetni annak díját a kézbesítőnek! A csomagküldő szolgálat kétszeri kézbesítést kísérel meg. Az újra küldésnél az át nem vett csomag visszaszállítási díját is hozzászámoljuk a megrendeléséhez.

A visszaszállítási díj 484 Ft.

Jótállás

Webáruházunk kizárólag új, garanciális termékeket értékesít, melyek első osztályúak és rendelkeznek a kereskedelmi forgalomba hozatalhoz szükséges engedélyekkel.

A forgalmazott elektronikus termékek garanciájával kapcsolatos információkat a termék leírásában találja.Egyéb termékre jótállás nincs, mivel azok a fogyasztó személyéhez kötött személyi higiénés termékek.

Termék meghibásodása esetén a teendőkről a készülékhez mellékelt jótállási jegyen megjelölt. ügyfélszolgálati címen és telefonszámon kaphat bővebb felvilágosítást.

Az elektromos termékek PRO-MAMA Kft-be történő eljuttatásának költsége a vásárlót terheli. A meghibásodott készüléket közvetlenül webáruházunk telephelyére is visszaküldheti a PRO-MAMA Kft. címére. A jótállás érvényesítéséhez szükséges a számla és a jótállási jegy. A jótállási jogok érvényesíthetőségének határideje a kicserélt fődarabra, termékre újból kezdődik. A jótállási időn belül portósan küldött csomagokat nem vesz át átvevőpontunk, azt minden esetben visszaküldi a feladónak! A garanciálisan visszaküldött termék cégünkhöz történő beérkezését követően, jegyzőkönyvbe rögzítjük a hiba leírását. Erre az esetleges későbbiekben történő félreértések elkerülése végett van szükség.

A jótállás felelősség kizárása:

A jótállás felelőssége nem áll fenn, ha a forgalmazó vagy a megbízott szerviz bizonyítja, hogy a hiba, rendeltetés ellenes használat, átalakítás, szakszerűtlen kezelés, helytelen tárolás miatti kár vagy egyéb, a vásárlás után keletkezett okból következett be. A rendeltetés ellenes használat elkerülése céljából a termékhez az importőr használati/kezelési útmutatást mellékel és kéri, hogy az abban foglaltakat tartsák be. A használati útmutatótól eltérő használat, kezelés miatt bekövetkezett hiba esetén a termékért jótállást nem vállal. Az ilyen okból hibás termék javítási költsége a jótállási időtartalmon belül is a vevőt terheli.

A készülék cseréjére, amennyiben a fogyasztó a fogyasztási cikk meghibásodása miatt a vásárlás napjától számított három munkanapon belül érvényesít csereigényt és a meghibásodás a rendeltetésszerű használatot akadályozza, a forgalmazónál jogosult.

Elállás joga

A 17/1999. (II. 5.) Korm. rendelet 5§ c) pontja értelmében „A fogyasztó nem gyakorolhatja az elállási jogot olyan termék értékesítése esetében, amely a fogyasztó személyéhez kötött.” Mivel a termékek túlnyomó többsége ebbe a körbe tartozik, ezért a vásárló az elállási jogát csak akkor gyakorolhatja ha:

 

  • a termék kézhezvételének napjáig nem kapta meg a törvény szerinti írásbeli megerősítést.
  • írásban történő elállás esetén azt határidőben érvényesítettnek kell tekinteni, ha a fogyasztó nyilatkozatát a határidő lejárta előtt elküldi. (a kiszállítási határidő előtti nap 12 óráig)
  • a vállalkozás követelheti a termék nem rendeltetésszerű használatából eredő kárának megtérítését.

 

A törvény teljes terjedelmét a 17/1999.(II.5.) Kormány rendeletben olvashatja.

Elállási jog gyakorlásának menete

Amennyiben élni szeretne elállási jogával annak jelzését megteheti ügyfélszolgálatunk elérhetőségén írásban, faxon vagy e-mailben (06-1-363-2903, iroda@pro-mama.hu). Kiemelten ügyeljen a termék rendeltetésszerű használatára, ugyanis a nem rendeltetésszerű használatából eredő károknak megtérítése a Vásárlót terheli!

Adatkezelés

A PRO-MAMA Kft. webáruházának használata során a PRO-MAMA Kft. rendelkezésére bocsátott személyes adatokat bizalmasan kezeli, nem adja ki további fél számára, kivéve abban az esetben, amennyiben azt a PRO-MAMA Kft. alvállalkozója igényli (Pl: Futárszolgálat, a megrendelés kézbesítéséhez). A webáruház böngészése folyamán technikai információk kerülnek rögzítésre statisztikai célokból. (IP cím, látogatás időtartama, stb).

Ezen adatokat a PRO-MAMA Kft. kizárólag jogilag hitelesen indokolt és alátámasztott esetben adja át a hatóságok részére. A szolgáltatás igénybevételéhez cookie-k engedélyezése szükséges. Amennyiben nem szeretné engedélyezi a cookie-k használatát, letilthatja a böngészője beállításaiban. Cookie-k tiltása esetén a szolgáltatás bizonyos elemei csak részben, vagy egyáltalán nem használhatók. A cookie egy olyan fájl, amelyet a szerver küld a felhasználó böngészőjének és amelyet a felhasználó számítógépe tárol. A cookie-ban személyes adat nem kerül tárolásra. A megrendelés folyamán rögzített adatokat a PRO-MAMA Kft. mindaddig rögzíti, amíg a Vásárló nem kéri azok törlését. A webáruház böngészése folyamán biztosított hírlevél feliratkozás során megadott adatokat a PRO-MAMA Kft. bizalmasan kezeli, leiratkozás lehetősége kérhető az Ügyfélszolgálati elérhetőségek valamelyikén.

Adatai törlését, módosítását bármikor kérheti írásban az iroda@pro-mama.hu e-mail címen.

A jelen általános szerződési feltételekben nem szabályozott kérdésekben a polgári törvénykönyv, a távollevők között kötött szerződésekről szóló 17/1999 (II.5.) kormányrendelet és az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. tv. rendelkezései az irányadók.

A webáruház oldalainak böngészésével, továbbá megrendelésének rögzítésével elfogadja a

PRO-MAMA Kft. általános szerződési feltételeit, továbbá adatkezelési elveit.

Ügyfélszolgálat elérhetőségek:

Cím: 1142. Budapest, Dorozsmai u 52.

Telefon: 06-1-363-2903

E-mail: iroda@pro-mama.hu

Szakbolt elérhetősége:

PRO-MAMA Kft. Szoptatást és Babaápolási Szakbolt

Szakbolt nyitva tartás: H-P: 9:30-17:00

Cím: 1142 Budapest, Dorozsmai u 52.

Telefon: 06-1-363-2903

Megrendelés:

E-mail: iroda@pro-mama.hu

Fax: 06-1-363-2903